汶上户政“六要”诀擦亮户籍窗口

今年以来，汶上县局户政部门紧紧抓住“六个要”，进一步提升群众对公安机关的满意度。一要热情接待群众，服务体贴到位。主动为前来办理业务的群众解答疑难问题和解决困难，做到“四办”。二要规范业务程序，认真履行岗位职责。认真执行首问负责制，认真办理。三要强化服务意识，提高工作效率。始终把“提高工作效率、简化办事程序，严格规范服务行为。四要掌握交流技巧，巧妙化解矛盾。用贴心的话语化解群众间的矛盾。五要虚心接受监督，积极听取意见建议。在户籍室外设立意见箱和监督电话，有针对性地及时整改突出问题。六要优化服务环境，提升服务水平。随时保持室内整洁，有效提升公安机关整体形象。（ 张中平 牛新颖）