郓城国土资源局群众工作心贴心
为进一步拓宽群众表达诉求的渠道,化解基层矛盾纠纷,促进经济发展,确保社会和谐稳定,按照县委县政府统一部署安排,国土资源局于今年6月份入驻群众工作中心,统一受理群众对国土资源管理工作的举报投诉和诉求帮助。
入驻工作中心信访大厅后,工作人员面对群众工作的新形势和不断出现的新问题,本着“心贴心、热情服务、展示形象”的工作原则,扎实开展服务群众、服务民生工作。精心制作温馨提示语和工作人员工作牌摆放在柜台前,让前来诉求的群众感受到家一般的温暖;及时公布服务指南,向公众提供国土资源政策法规的咨询和帮助;日常工作中,热情接待每一位来访者,对群众反映的每一个事项总是尽最大努力想方设法去解决。
半年来,群众对信访工作满意率达100%,实现国土资源信访工作群众“话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办”的目标,得到了上级领导和广大群众的一致好评。
郓城
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